L'abandon de panier est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les commerçants en ligne. Selon les statistiques, environ 70 % des achats en ligne sont abandonnés avant d'être finalisés. Les boutiques qui ont une App Mobile ont un avantage par rapport à leurs concurrents : les notifications push pour relancer leurs clients. Voici 5 conseils pour les utiliser au mieux.
1 - Personnaliser le message
Les messages personnalisés peuvent faire toute la différence lorsqu'il s'agit de relancer un panier abandonné. En incluant le nom du client dans la notification push et en utilisant un ton convivial, vous pouvez créer une expérience plus engageante et humaine. De plus, en incluant des éléments de personnalisation tels que les produits du panier et les quantités, vous pouvez montrer au client que vous êtes attentif à ses besoins.
2 - Proposer un coupon de réduction
Une autre stratégie efficace pour relancer les paniers abandonnés est d'offrir un coupon de réduction. Cela peut inciter les clients à finaliser leur achat en leur offrant une réduction sur le produit ou la livraison. En offrant une remise sur leur achat, vous pouvez montrer au client que vous appréciez leur intérêt pour vos produits et que vous êtes prêt à offrir des avantages supplémentaires pour leur fidélité.
3 - Mettre en avant les produits du panier
Il est possible que les clients aient abandonné leur panier parce qu'ils n'ont pas été assez convaincus par les produits qu'ils ont sélectionnés. Pour relancer leur intérêt, il peut être judicieux d'inclure des images et des descriptions de leurs produits préférés dans la notification push. Cela peut les encourager à revenir sur votre site pour en savoir plus sur ces produits et peut-être finaliser leur achat.
4 - Créer un sentiment d'urgence
En créant un sentiment d'urgence, vous pouvez inciter les clients à finaliser leur achat avant qu'il ne soit trop tard. Vous pouvez inclure des phrases telles que "Offre à durée limitée" ou "Stock limité" pour créer un sentiment d'urgence et encourager les clients à prendre une décision d'achat rapidement.
5 - Offrir la livraison
La livraison peut être un facteur décisif pour de nombreux clients lorsqu'ils décident de finaliser leur achat. En offrant la livraison gratuite ou à un prix réduit, vous pouvez encourager les clients à finaliser leur achat en éliminant un obstacle potentiel. Cela peut également montrer aux clients que vous êtes disposé à faire un effort supplémentaire pour les satisfaire.
Les notifications push peuvent être un moyen efficace de relancer les paniers abandonnés. En personnalisant le message, en offrant des coupons de réduction, en mettant en avant les produits du panier, en créant un sentiment d'urgence et en offrant la livraison, vous pouvez encourager les clients à finaliser leur achat. En utilisant ces cinq idées de notifications push, vous pouvez augmenter vos ventes et fidéliser vos clients.